Front Office di Santorini Beach Resort
Santorini Beach Resort adalah salah satu resor terbaik dan paling memukau di Pulau Gili Trawangan. Kami hadir untuk mewujudkan impian liburan dengan nuansa seperti di Santorini, Yunani, namun dengan keindahan alam Gili yang eksotis.
Di sini, setiap sudut dirancang untuk menciptakan momen-momen indah, mulai dari pemandangan matahari terbenam hingga desain resor kami yang unik dan instagrammable. Kami menawarkan pengalaman berkelas internasional dengan harga terjangkau, didukung oleh fasilitas lengkap dan resepsionis yang siap melayani 24 jam.
Kami bangga menjadi pilihan resor unggulan yang sulit tertandingi di Gili Trawangan. Komitmen kami pada kualitas dan pelayanan telah menjadikan kami destinasi yang dicari banyak wisatawan. Kami mencari individu yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami.
Posisi: Experienced Front Office
Kami sedang mencari seorang Experienced Front Office untuk bergabung dengan tim kami di Gili Air, Lombok Utara. Anda akan menjadi wajah dari resor kami, memberikan kesan pertama yang tak terlupakan bagi setiap tamu.
Kualifikasi
- Minimal pengalaman dua tahun sebagai Front Office.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris lisan dan tulisan.
- Warga Negara Indonesia.
- Laki-laki atau perempuan, umur 22-28 tahun.
- Fokus pada pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Wajib memiliki kendaraan pribadi dan mampu untuk bepergian ke tempat lain.
Benefit
- Gaji yang kompetitif.
- Disediakan mess.
- BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
- Bonus berdasarkan kinerja.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian
Sebagai Experienced Front Office di Santorini Beach Resort, Anda akan memegang peran sentral dalam menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Posisi ini adalah garda terdepan hotel yang bertugas memberikan kesan pertama, menjaga hubungan baik dengan tamu, dan memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.
Berikut adalah gambaran tugas dan tanggung jawab seorang Experienced Front Office:
- Penyambutan dan Pelayanan Tamu, Anda akan menjadi wajah dari resor. Tugas utama Anda adalah menyambut tamu dengan ramah, melakukan proses check-in dan check-out secara efisien, serta memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas hotel dan objek wisata di sekitar.
- Penanganan Reservasi, Mengelola semua reservasi, baik yang datang melalui telepon, email, maupun platform online. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan ketersediaan kamar dan permintaan khusus tamu.
- Komunikasi Efektif, Anda akan menjadi pusat komunikasi antara tamu dan departemen lain di dalam resor, seperti housekeeping, restoran, atau manajemen. Kemampuan Bahasa Inggris lisan dan tulisan sangat penting untuk berinteraksi dengan tamu internasional.
- Pemecahan Masalah: Anda diharapkan mampu menangani keluhan atau permintaan tamu dengan cepat, tenang, dan profesional. Fokus pada pelanggan (customer focus) menjadi kunci untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan memuaskan.
- Administrasi, Mengelola dokumen, pembayaran, dan laporan harian dengan teliti. Anda harus memastikan semua data tamu tercatat dengan akurat dan rapi.
- Penjualan dan Promosi, Anda juga dapat berpartisipasi dalam menawarkan layanan tambahan, seperti paket tur atau promosi resor, kepada tamu.
Secara keseluruhan, peran ini membutuhkan individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, sikap proaktif, dan kemampuan bekerja di lingkungan yang dinamis. Anda adalah kunci untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan memiliki pengalaman menginap yang tak terlupakan.
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan kami, segera kirimkan lamaran Anda. Kami tunggu kehadiran Anda!
