favehotel Langko Mataram adalah akomodasi stylish dengan konsep budget-friendly di jantung kota Mataram. Berlokasi strategis dekat Islamic Center, pusat perbelanjaan, kawasan wisata budaya (Pura Mayura, Istana Air Narmada, Pura Lingsar), dan pantai, kami menyediakan pengalaman menginap nyaman dengan fasilitas modern seperti restoran, spa, dan ruang pertemuan.
Sebagai bagian dari jaringan ternama Archipelago International, kami berkomitmen pada pelayanan ramah dan praktik berkelanjutan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Garda Terdepan Tim Kami, Anda akan menjadi wajah hotel yang bertanggung jawab atas:
Menyambut tamu dengan keramahan khas Lombok dan memproses check-in/check-out secara efisien.
Menangani reservasi kamar, permintaan khusus, serta pemrosesan pembayaran.
Memberikan informasi akurat tentang fasilitas hotel, layanan, dan destinasi wisata sekitar.
Menjawab telepan dan email tamu dengan profesional.
Berkolaborasi dengan departemen lain (housekeeping, F&B) untuk memastikan kepuasan tamu.
Menangani keluhan atau permintaan khusus dengan solutif.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Pendidikan: Min. SMA/SMK sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan/Tata Boga/Bisnis Perjalanan).
Pengalaman:
Diutamakan memiliki pengalaman sebagai GSA/Front Office di hotel (fresh graduate dengan magang relevan dipersilakan mendaftar).
Pengalaman menggunakan sistem reservasi hotel (plus point).
Kompetensi:
Komunikasi verbal/non-verbal sangat baik (penguasaan Bahasa Indonesia aktif; Bahasa Inggris dasar wajib).
Kemampuan melayani tamu dengan empati dan solutif.
Mahir operasional komputer (MS Office, email).
Multitasking dan manajemen waktu baik di lingkungan dinamis.
Sikap:
Berpenampilan rapi, percaya diri, dan enerjik.
Teliti dalam pemrosesan data dan transaksi.
Mampu bekerja shift (pagi/siang/malam) dan hari libur.
Keunggulan Bergabung
Peluang berkembang di jaringan hotel terbesar Indonesia.
Lingkungan kerja dinamis di lokasi strategis Mataram.
Pelatihan berkelanjutan untuk peningkatan kompetensi.
